Muara Jawa, 07 Oktober 2025 – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang lebih transparan, cepat, dan berkualitas, Kelurahan Muara Jawa Ilir Kecamatan Muara Jawa meluncurkan inovasi baru bertajuk “DISKEMA” (Digitalisasi Survei Kepuasan Masyarakat). Program ini merupakan bagian dari aksi perubahan aparatur pemerintah dalam meningkatkan kualitas tata kelola pelayanan berbasis teknologi digital.
Melalui DISKEMA, masyarakat kini dapat dengan mudah memberikan penilaian terhadap pelayanan yang mereka terima di kantor kelurahan hanya dengan memindai barcode atau mengakses tautan survei online. Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting bagi pemerintah kelurahan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek yang masih perlu ditingkatkan.
Lurah Muara Jawa Ilir menjelaskan bahwa inovasi ini hadir sebagai wujud nyata komitmen pemerintah kelurahan dalam mendukung program Digitalisasi Pemerintahan serta penerapan prinsip “Good Governance” di tingkat kelurahan. “Kami ingin agar masyarakat tidak hanya menerima pelayanan, tetapi juga bisa ikut berpartisipasi dalam menilai dan memberikan saran untuk perbaikan,” ujarnya.
Menariknya, DISKEMA juga memberikan apresiasi kepada masyarakat yang berpartisipasi dalam survei dengan menyediakan doorprize menarik setiap bulan sebagai bentuk terima kasih atas partisipasi mereka.
Dengan hadirnya DISKEMA, diharapkan masyarakat semakin mudah menyampaikan pendapatnya dan pemerintah kelurahan memiliki data yang akurat untuk meningkatkan mutu pelayanan publik. Program ini sekaligus menjadi langkah nyata menuju pelayanan yang lebih transparan, partisipatif, dan berbasis data.
0 Komentar